Чтобы обеспечить безопасное и приятное пребывание, пожалуйста, следуйте этим рекомендациям. Тогда вы и другие посетители прекрасно проведете время в центре «Аура».

• Бассейн, аквапарк и банный центр являются средой с более высоким риском опасности, чем обычно. По этой причине важно, чтобы вы ознакомились с этими правилами и соблюдали их, адекватно оценивали свои возможности и состояние здоровья, а ответственные за ребенка лица должны сделать это за ребенка. Водный центр «Аура» не является местом для проверки своих способностей, возможностей или испытания на прочность здания или инвентаря центра.
• Следите за знаками и указателями водного центра «Аура». Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь задавать их персоналу.
• В центре «Аура» работают инструкторы, чтобы повысить безопасность, следить за соблюдением правил безопасности и оказывать первую помощь. Однако ответственность за использование услуг центра «Аура» и возможный в результате ущерб здоровью или имуществу лежит в первую очередь на потребителе услуг, то есть на посетителе. В случае ребенка таким лицом является его совершеннолетнее сопровождающее лицо, или лицо, которое разрешило ребенку пользоваться услугами центра «Аура» (если взрослый сопровождающий не находится вместе с ребенком). Водный центр «Аура» не гарантирует постоянное непрерывное наблюдение, в каждом месте центра или персонально за каждым посетителем.
• Водный центр «Аура» не несет ответственности за возникшие у посетителя травмы или другой вред здоровью и не компенсирует обусловленный этим ущерб.
• Для обеспечения безопасности посетителей в центре «Аура» ведется частичное видеонаблюдение.
• Для всех посетителей бассейна, в том числе и для маленьких детей, купальные костюмы обязательны. Рекомендуется плавать в традиционных купальниках и плавках. Шорты с карманами для нашего водного центра не подходят. Заклепки, кнопки, замки и пуговицы на купальных костюмах не разрешаются, так как они могут повредить покрытие горок аквапарка и прочий инвентарь.
• Для предотвращения нежелательных сюрпризов детям до 2 лет (при необходимости и старшим) необходимо надевать специальные подгузники для плавания.
• По водному центру передвигайтесь спокойно. Полы могут быть мокрыми или скользкими. Бегая по мокрому полу, вы подвергаете опасности как себя, так и других посетителей.
• В водном центре «Аура» достаточно туалетов и мусорных урн, – пользуйтесь ими.
• В водный центр «Аура» запрещен вход лицам в нетрезвом состоянии, в сильно испачканной одежде и одежде с неприятным запахом, а также тем, кто каким-либо другим образом вызывает беспокойство других посетителей.
• В водный центр «Аура» запрещен вход лицам, которые своим поведением или действиями мешают нормальной повседневной работе и/или функционированию центра.
• Если вы заметите, что кто-то из посетителей ведет себя неподобающим образом, его действия представляют опасность или он портит имущество центра, то сразу же сообщите об этом работнику центра.
• Обслуживающий персонал водного центра вправе указывать посетителям на нарушение ими порядка пребывания в водном центре, а в случае повторных или серьезных нарушений – попросить покинуть центр без компенсации стоимости входного билета.
• В водный центр «Аура» не разрешено приводить домашних животных.
• Купленные в кафе водного центра еда и напитки потребляются на территории кафе. Употребление собственной еды и напитков запрещено.
• В водном центре «Аура» строго запрещено курение, вейпинг, употребление крепких алкогольных напитков и наркотических веществ. Обслуживающий персонал имеет право конфисковать эти принесенные с собой вещества без возврата или компенсации.
• Съемка и фотографирование в центре «Аура» без разрешения OÜ Tartu Veekeskus запрещены.
• Если вы фотографируете себя или членов своей семьи, пожалуйста, убедитесь, что на фотографии нет других посетителей.

Покупка билета и оплата услуг

• Приобретая билет, вы подтверждаете, что ваша физическая подготовка, умения и состояние здоровья достаточны для пользования услугами, предлагаемыми в центре. За умения и состояние здоровья детей несут ответственность сопровождающие их лица.
• Приобретая билет, вы подтверждаете, что обязуетесь соблюдать действующие в центре правила и нормы безопасности (для аттракционов).
• Вход в центр для детей до 5 лет является бесплатным только в сопровождении взрослого, купившего билет. Дети пользуются шкафчиком для одежды сопровождающего их лица.
• Дети до 10 лет (включительно) могут посещать водный центр только с сопровождающим лицом не моложе 18 лет, под ответственность сопровождающего ребенка младше 10 лет родителя или воспитывающего ребенка лица.
• Ребенок до 10 лет и пришедший с ним сопровождающий обязаны купить билеты в одну и ту же зону водного центра.
• Несовершеннолетние лица находятся в центре под ответственность родителей или воспитывающего ребенка лица.
• C 7 лет необходимо переодеваться соответственно в мужской / женской раздевалке.
• Семейный билет действует не более чем для двух взрослых и двух детей до 18 лет.
• Льготный билет может быть приобретен при предъявлении действующего в Эстонской Республике ученического и студенческого билетов, карточки ISIC/ITIC или пенсионного удостоверения Эстонской Республики и карточки по трудоспособности.
• Сопровождающее лицо может пройти в центр бесплатно, если сопровождает человека с тяжелой или глубокой инвалидностью, которая не позволяет ему самостоятельно посетить центр и поэтому нуждается в помощи сопровождающего (например, слепые люди). 
• Чтобы получить право на скидку, перед сделкой необходимо предъявить соответствующую справку, карту и т. п.
• Пожалуйста, проверяйте билеты, приобретенные товары и сдачу сразу после покупки. Впоследствии претензии не принимаются.
• Работники центра «Аура» имеют право попросить предъявить документ для подтверждения возраста или основания для получения скидки.
• При покупке билета вы должны зайти в раздевалку в течение 10 минут.

Браслет на руку и вещи

• При покупке билета вы получите браслет для приобретенной зоны, с помощью которого вы сможете передвигаться по центру, открывать и закрывать шкафчики в раздевалке. Синий браслет – бассейн; красный браслет – бани в банном центре; желтый браслет – аквапарк и бассейн; зеленый браслет – банный центр, аквапарк и бассейн.
• Браслет необходимо носить на видном месте на протяжении всего времени пребывания в центре. Обмен браслетами запрещается. Вынос браслета из водного центра «Аура» запрещен.
• При выходе верните браслет в автомат возврата, расположенный у турникета на выходе.
• Выданный браслет на руку не обменивается без уважительной причины.
• При выходе браслет теряет свое действие.
• В случае потери браслета немедленно сообщите об этом обслуживающему персоналу. Если вы немедленно сообщите о пропаже, будет возможность его найти. Если вы нашли чей-то потерянный браслет, пожалуйста, отдайте его обслуживающему персоналу.
• В случае утери или повреждения наручного браслета необходимо будет возместить его стоимость  в соответствии с прейскурантом.
• В кассе центра «Аура» вы можете взять напрокат банный халат или полотенце для посещения центра в соответствии с действующим прейскурантом. Используйте их аккуратно, а уходя, верните в предназначенное для этого место.
• Не оставляйте личные вещи, браслеты и ценные вещи без присмотра.
• Ценные вещи (документы, деньги, ключи от автомобиля и др.) можно оставить на кассе в шкафчике камеры хранения. Ключ от шкафчика камеры хранения, при желании, можно оставить на кассе на время пребывания в водном центре.
• Водный центр «Аура» не несет ответственность за оставленные в фойе, раздевалке или шкафчике для одежды личные вещи и ценности. Центр «Аура» также не несет ответственности за испорченные купальные костюмы.
• Если вы что-то забыли в центре «Аура», придите за забытой вещью как можно скорее. Найденные вещи мы храним не более одного месяца.
• Уходя из центра, пожалуйста, верните все вещи, взятые напрокат или предоставленные вам центром «Аура» для вашего удобства – не оставляйте их в раздевалке.
• Если вы используете принадлежности центра «Аура» (детские стульчики, ванночки и т. д.), оставьте их после использования чистыми на прежнем месте.

Часы посещения

• Срок действия разового билета не ограничен по времени.
• Групповые посещения и бронирование на дни рождения длятся 3 часа (включая вход и выход). Время посещения отсчитывается с момента покупки билета. Время посещения заканчивается по возвращении браслета в автомат возврата.
• Продажа билетов заканчивается за 30 минут до закрытия центра.
• Пожалуйста, покиньте здание не позднее времени закрытия центра.
• Аттракционы аквапарка закрываются за 15 минут до закрытия центра.

Раздевалки и душевые

• В раздевалке выберите свободный шкафчик, переоденьтесь и закройте дверцу шкафчика. Инструкции по открыванию и закрыванию шкафчика находятся на дверце шкафа.
• Шкафчик можно открывать и закрывать многократно. Убедитесь, что дверца как следует закрылась.
• Если вы забыли номер своего шкафчика, вы можете проверить считывателях, которые находятся в раздевалках.
• В раздевалке считайтесь с другими посетителями.
• Не висите на дверце шкафчика и не залезайте в шкаф. Это может привести к несчастному случаю или срабатыванию системы сигнализации шкафов.
• Перед тем, как идти в бассейн, аквапарк или банный центр, тщательно вымойтесь и удалите макияж с лица. Так как вы поможете сохранить воду в центре «Аура» чистой.
• В водном центре запрещено окрашивать волосы, наносить различные средства по уходу за телом, бриться, делать маникюр и педикюр или выполнять любые аналогичные действия
• После водных процедур до входа в раздевалку следует насухо вытереться.
• Уходя, оставьте дверь шкафчика открытой.

Бассейн

• Перед входом в бассейн следует вымыться под душем, то же самое желательно сделать и после плавания. Так как вы поможете сохранить воду в центре «Аура» чистой.
• Длинные волосы заплетите в косу или используйте шапочку для плавания.

• Выбирайте плавательную дорожку или аттракцион в соответствии со своими умениями и состоянием здоровья, сохраняйте контроль за своими действиями.
• Считайтесь с другими посетителями, будьте внимательны к детям.
• При необходимости вы можете использовать предназначенные для плавания вспомогательные средства, которые можно попросить у инструктора. Пользуйтесь инвентарем водного центра бережно и возвращайте их на место после использования.
• В большом бассейне следите за разметкой дорожек. Будьте внимательны к тренирующимся индивидуально и в группах спортсменам, не занимайте их дорожки. При плавании на дорожках действует правило правостороннего движения.
• Плавание – это индивидуальное занятие, поэтому не висните на шее у своего спутника, не дергайте и не толкайте его.
• Не плавайте поперек дорожек, дорожку можно сменить, проплыв под ней. Сидеть и стоять на разделительных барьерах запрещено.
• Прыжки в воду разрешаются только в большом бассейне. Головой вперед разрешено прыгать со стартовых тумб, ногами вперед можно прыгать на плавательных дорожках. Акробатические прыжки в воду запрещены. В учебных бассейнах прыгать в воду запрещено.
• Находясь в сауне, считайтесь с другими посетителями. Следите за своим самочувствием – не перебарщивайте.

Аквапарк

• Вымойтесь перед посещением аквапарка. Так как вы поможете сохранить воду в центре «Аура» чистой.

• Выбирайте плавательную дорожку или аттракцион в аттракцион соответствии со своими умениями и состоянием здоровья, сохраняйте контроль за своими действиями.
• Считайтесь с другими посетителями, будьте внимательны к детям.
• В учебном бассейне и аквапарке прыжки в воду запрещены.
• Перед катанием с горки ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.
• Использование горок осуществляется под свою ответственность. Центр «Аура» не несет ответственности за возможный ущерб здоровью или материальный ущерб, вызванный несоблюдением инструкций по эксплуатации горок и игнорированием сигналов светофора.
• При использовании горок в аквапарке следует всегда дожидаться зеленого сигнального света.
• Кататься с горок разрешено ногами вперед в сидячем положении или лежа на спине.
• Запрещается скатываться с горки головой вперед, спиной вперед, на коленях и по несколько человек (за исключением родителя с малышом).
• Не используйте в горке очки, украшения и другие предметы, которые могут нанести травму.
• Спустившись с горки, сразу же освободите площадку для приземления (в бассейне) или желоб для торможения.
• На горках не рекомендуется кататься беременным женщинам и людям с ослабленным здоровьем.
• Находясь в сауне, считайтесь с другими посетителями. Следите за своим самочувствием – не перебарщивайте.
• Ополоснитесь в душе перед тем, как зайти в джакузи.
• Использование шампуня, геля для душа и т. д. в джакузи строго запрещено.

Банный центр

• Перед посещением бассейнов и саун следует вымыться под душем. Выйдя из сауны, перед посещением бассейна, джакузи или японской ванны необходимо ополоснуться под душем. Тем самым вы поможете сохранить воду в центре «Аура» чистой.
• Выбирайте сауну или аттракцион в соответствии со своими умениями и состоянием здоровья, сохраняйте контроль за своими действиями.
• Считайтесь с другими посетителями, будьте внимательны к детям.
• Поддавая пару в сауне, считайтесь с другими посетителями. Следите за своим самочувствием – не перебарщивайте.
• Воду в банях подбрасывайте только на сухие камни и умеренно. Используйте для этого теплую воду. Залитая водой каменка больше не выполняет свою функцию. Не бросайте на каменку ничего, кроме чистой воды.
• В саунах не разрешается пользоваться личными банными вениками или ароматическими веществами.
• Не используйте в саунах центра «Аура» мед, соль, скрабы для тела или другие подобные вещества. Тем самым вы поможете поддерживать чистоту в саунах для других посетителей.
• Для сидения в сауне используйте банную бумагу или полотенце (кроме ароматической паровой бани).
• Перед посещением джакузи или японской ванны необходимо ополоснуться под душем.
• В джакузи или японской ванне строго запрещено использовать шампунь, гель для душа и т. п.
• Пейте достаточно воды. Для этого в банном центре есть фонтанчики с питьевой водой.
• Употребление безалкогольных напитков разрешено только на территории кафе. Запрещается проносить напитки в сауны, джакузи и зоны отдыха.